Site Internet du SRI et Centre d’assistance

Site Internet du SRI et Centre d’assistance

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Nous désirons vous rappeler les outils et procédures disponibles pour la validation ou le signalement de problèmes avec les technologies.

Site Internet du SRI

 Le site Internet du SRI est accessible à l’adresse http://sri.inrs.ca. Il vous sera possible, entre autres,  de voir si un service tel que SOFE ou le réseau sans fil est fonctionnel ou en panne et de lire les derniers communiqués du SRI.  Vous aurez accès, par la section documentation, à des fiches d’aide par exemple « Comment se connecter à Eduroam ». Vous pourrez sélectionner votre centre pour accéder aux ressources qu’il propose.

Centre d’assistance

Le Centre d’assistance constitue le point de contact principal entre les utilisateurs de l’INRS et le Service des ressources informationnelles (SRI). Il s’agit d’un système chargé de répondre aux demandes d’assistance émanant des utilisateurs de l’INRS.

Vous avez un problème?

Voici comment procéder dorénavant pour placer une demande d’assistance au service du SRI.

fonctionnelSi votre ordinateur fonctionne.

icone_email_grandeEnvoyer un courriel à l’adresse liée à votre centre (voir tableau).
Un billet de service sera alors créé dans le système du Centre d’assistance et un courriel de confirmation vous sera retourné avec les informations utiles pour le suivi de l’évolution de votre demande. Vous serez aussi informé de la prise en charge par un technicien.

non_fonctionnelSi votre ordinateur ne fonctionne plus.


icone_telephone_grandeVeuillez communiquer avec nous par les numéros téléphoniques
habituels des services informatiques de vos centres.

 

Identification du centre

 icone_telephone_blanc_grande  icone_email_blanc_grande

Centre Eau Terre Environnement

418 654-2662

demande.sri@ete.inrs.ca

Centre Énergie Matériaux Télécommunications

Sylvain Fauvel 514 228-7025

Louise Hudon 514 228-6956

Bertrand Leboeuf 514 228-7028

demande.sri@emt.inrs.ca

Centre INRS–Institut Armand-Frappier

450 687-5010 poste 4555

demande.sri@iaf.inrs.ca

Centre Urbanisation Culture Société

514 499-4000 poste 6669
(Urgences seulement)

demande.sri@ucs.inrs.ca

 


Nous vous invitons à visionner ces courtes vidéos d’aide

1449197322_compassNaviguer dans le site Internet du SRI 

 

1449197379_warning-signÉtats et alertes des systèmes

 

N’hésitez pas à nous soumettre des commentaires et observations dans le but d’améliorer les outils que le SRI propose.